TERMOS DE USO - ESTEIRA.ONLINE

Ao acessar, cadastrar-se, navegar ou utilizar a plataforma Esteira.Online, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, total ou parcialmente, com qualquer das disposições aqui previstas, deverá abster-se de utilizar a plataforma.

1. Aceitação e capacidade

O uso da plataforma é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos ou a representantes legais devidamente autorizados. Ao utilizar o Esteira.Online em nome de uma empresa, o usuário declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. Objeto da plataforma

O Esteira.Online é uma plataforma de apoio comercial voltada à prospecção de leads, organização de contatos, automação de fluxos comerciais e utilização de recursos de inteligência artificial para apoiar interações e rotinas de vendas. Determinadas funcionalidades podem depender de integrações, planos específicos ou serviços de terceiros.

3. Serviços de terceiros e recursos de IA

A plataforma pode utilizar integrações e tecnologias de terceiros, incluindo, entre outros, serviços de mensageria, mapas, APIs e modelos de inteligência artificial. As sugestões, mensagens, classificações e conteúdos gerados por IA possuem caráter assistivo e poderão conter imprecisões, interpretações inadequadas ou informações incompletas, cabendo ao usuário revisar e validar todo material antes de sua utilização prática.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o Esteira.Online, o usuário compromete-se a: (i) utilizar a plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação aplicável; (ii) observar os termos, políticas e restrições das plataformas integradas, inclusive WhatsApp, Meta e demais provedores eventualmente utilizados; (iii) validar previamente os dados, números, mensagens e conteúdos antes de qualquer envio a terceiros; (iv) não praticar spam, abordagem abusiva, engenharia reversa, cópia indevida, tentativa de acesso não autorizado ou qualquer uso que possa comprometer a segurança e o funcionamento do sistema; e (v) manter seus dados cadastrais, credenciais e acessos sob guarda e sigilo.

5. Cadastro, acesso e segurança

O usuário é responsável pelas informações fornecidas no cadastro, pela veracidade dos dados inseridos na plataforma e pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada a partir da conta será presumida como de responsabilidade do respectivo titular, salvo comprovação de uso indevido comunicado em tempo razoável.

6. Planos, cobrança e limites de uso

As funcionalidades do Esteira.Online poderão variar conforme o plano contratado. Nos planos pagos, o usuário compromete-se a quitar os valores nas condições comerciais vigentes. Salvo disposição expressa em contrário na proposta comercial ou na política aplicável, os valores pagos não são reembolsáveis. A plataforma poderá adotar limites de uso, franquias operacionais, volume de requisições, número de contatos ou outras métricas técnicas compatíveis com o plano contratado.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, sua estrutura, código, interface, marca, logotipos, fluxos, modelos, textos, elementos visuais e demais ativos relacionados ao Esteira.Online são protegidos pela legislação aplicável e permanecem de titularidade de seus respectivos proprietários, sendo vedada sua reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou exploração indevida sem autorização prévia e expressa.

8. Disponibilidade e atualizações

O Esteira.Online pode passar por pausas momentâneas, manutenções, atualizações, limitações técnica ou outras situações fora do nosso controle. Além disso, podemos evoluir, ajustar, limitar ou encerrar funcionalidades da plataforma a qualquer momento, sempre buscando comunicar essas mudanças da forma mais adequada possível.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Esteira.Online não se responsabiliza por: (i) decisões comerciais tomadas pelo usuário com base em conteúdos, sugestões ou automações da plataforma; (ii) perdas de negócios, lucros cessantes, perda de dados, dano indireto ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade, falhas de terceiros ou mau uso do sistema; (iii) bloqueios, restrições, penalidades ou limitações impostas por plataformas terceiras em razão da conduta do usuário; e (iv) ausência de resultados comerciais específicos, incluindo agendamentos, reuniões, respostas, conversões ou fechamento de negócios, uma vez que tais resultados dependem de fatores externos e da estratégia de cada operação. (v) Quaisquer problemas relacionados ao uso do WhatsApp ou violação de seus termos.

10. Suspensão e encerramento de acesso

Poderemos suspender, restringir ou encerrar o acesso do usuário, com ou sem aviso prévio, em caso de inadimplemento, indícios de fraude, uso abusivo, violação destes Termos, desrespeito a políticas de terceiros, riscos à segurança da plataforma ou exigência legal/regulatória.

11. Privacidade e tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma deverá observar a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando incidente. O usuário declara ciência de que é responsável pelos dados que insere, importa, trata ou utiliza por meio da plataforma, especialmente em ações de prospecção e comunicação com terceiros.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento para refletir evoluções da plataforma, ajustes operacionais, exigências legais ou alterações comerciais. A versão vigente será aquela disponibilizada no ambiente do serviço ou em canal oficial indicado pela empresa. A continuidade de uso da plataforma após a atualização representará concordância com a versão então vigente.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, recomenda-se a utilização do canal oficial de atendimento indicado pela empresa responsável pela plataforma.

Observação editorial importante: antes da publicação final, recomenda-se padronizar no documento o nome da pessoa jurídica responsável, e-mail oficial de contato, endereço comercial e eventual referência à Política de Privacidade, para evitar inconsistências institucionais e jurídicas.